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Garantías
GARANTÍA:
• 5 y 10 años de garantía contra defectos de fabricación en modelos marcados en nuestra lista de precios público / sitio web, OFFIHOBLACK®.
• En modelos descontinuados la garantía se otorgará de acuerdo a existencias de partes o en su defecto se generará una nota de crédito donde OFFIHO® estipulará el monto.
• Para solicitar o hacer válida la garantía, deberá llenar el formulario que se encuentra en nuestra página de internet offihoblack.com en el apartado de garantías, deberá anexar el número de la factura e imágenes del daño y enviar el formato al correo garantias@offiho.com con copia al departamento de atención a distribuidores de acuerdo a su zona geográfica.
• En telas, viniles, mallas y piel, el color de los tonos puede variar hasta en un 30% entre un rollo y otro.
• En caso de proceder la garantía y una vez confirmada la existencia del producto y se autorice, procederemos con la reposición del producto, número de parte, o propuesta de solución con una pieza original o similar; serán enviadas en su siguiente compra, de lo contrario el flete será por cobrar, y el distribuidor deberá indicar la fletera que la recolectará.
• La reposición de las piezas serán en el domicilio del Distribuidor exclusivamente.
• La limpieza de piezas plásticas y estructuras metálicas solo deberá ser con un trapo limpio y humedecido con agua, en el acabado cromado, adicionalmente se deberá poner cera automotriz cada 3 meses.
LA GARANTÍA DE OFFIHOBLACK® NO APLICA LO SIGUIENTE:
• Decoloración del color o emparejamiento entre rollo y rollo en textiles como tela, vinil, malla o piel.
• Marcas, cicatrices o arrugas que aparecen de manera natural en la tela, vinil, malla o piel.
• No se considerarán como garantía las variaciones en las medidas +/- 5%, así como acabados, texturas, colores y daños menores que no sean visibles a una distancia mínima de 80 cm y que no afecten la funcionalidad del producto.
• Daños visibles en materiales o abrasión de textiles y tubulares, ocasionados con el paso del tiempo por objetos filosos o extraños.
• El acabado cromado, telas, viniles, malla, piel, no tienen garantía.
• Desgaste por uso normal, los cortes, rayones o daños causados por golpes, accidentes o negligencias en el uso inadecuado del producto, así como productos que se hayan almacenado o instalado de manera incorrecta, alterado, o limpiado con métodos y productos de limpieza inadecuados.
• Falta de mantenimiento periódico (cada 3 meses) por parte del usuario (apretar tornillos y perillas).
• Daños causados al desempacar el producto, cortaduras, marcado o manchado de las superficies por tomar las piezas con las manos sucias.
• Deterioro normal de uso: decoloración, desgaste de tapices, acojinado de hule espuma laminada y dimensionada, tensión, brillo y densidad.
• Variaciones mínimas de tonalidad en polipropilenos para asientos y respaldos entre un lote y otro.
• Piezas expuestas al exterior que no estén indicadas para este uso.
• Variación de tono después de 2 años en productos especificados para exterior que cuenten con protector de rayo UV.
Aquí puedes acceder a nuestro formato de llenado para garantías manual.
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