Garantías
GARANTÍA:
• 10 años de garantía contra defectos de fabricación en productos de la colección OFFIHOBLACK®.
• En modelos descontinuados la garantía se otorgará de acuerdo a
existencias de partes o en su defecto se generará una nota de crédito donde OFFIHO® estipula el monto.
•Para solicitar o hacer válida la garantía, deberá llenar el formulario que se encuentra en nuestra página de internet www.offihoblack.com en el apartado de garantías, deberá anexar el número de la factura e imágenes del daño y enviar el formato al correo garantias@offiho.com con copia al departamento d e atención a distribuidores de acuerdo a su zona geográfica.
•En telas, viniles y piel el color de los tonos puede variar hasta en un
30% entre un rollo y otro.
•En caso de proceder la garantía y una vez confirmada la existencia del producto y se autorice, procederemos con la reposición del producto, número de parte, o propuesta de solución con una pieza similar; serán enviadas en su siguiente compra, de lo contrario el flete será por cobrar.
•La reposición de las piezas serán en el domicilio del Distribuidor exclusivamente.
•La limpieza de piezas plásticas y estructuras metálicas solo deberá
ser con un trapo limpio y humedecido con agua, en el acabado
cromado, adicionalmente se deberá poner cera automotriz cada 3 meses.
LA GARANTÍA DE OFFIHOBLACK® NO APLICA LO SIGUIENTE:
• Decoloración del color o emparejamiento entre rollo y rollo en textiles como tela, vinil y piel.
• Marcas, cicatrices o arrugas que aparecen de manera natural en la piel.
• No se considerarán garantías variaciones en las medidas +-/ 5%
así como acabados, texturas, colores y daños menores que no sean visibles a una distancia mínima de 80 cm y que no afecten la funcio-
nalidad del producto.
• Daño marcado de materiales o abrasión de textiles y tubulares,
ocasionados con el paso del tiempo por objetos filosos o extraños.
• El acabado cromado no tiene garantía
• Desgaste por uso normal, los cortes o rayones, o el daño causado por golpes, accidentes o negligencias en el uso inadecuado del producto, así como productos que se hayan almacenado o instalado
de manera incorrecta, alterado, o limpiado con métodos y productos d e limpieza inadecuados
• Falta de mantenimiento periódico (cada 3 meses) por parte del usuario (apretar tornillos y perillas, uso aún cuando le falte partes y
limpieza en general).
• Daño causado al desempacar el producto, cortaduras, marcado o
manchado de las superficies por tomar las plezas con las manos sucias.
• Deterioro normal de uso: decoloración, desgaste, tensión, brillo y densidad.
• Variación mínima de tonos en polipropileno para asientos y respaldos entre un lote y otro.
• Piezas expuestas al exterior que no estén indicadas para este uso
• Variación de tono después de 2 años en productos especificados para exterior que cuenten con protector de rayo UV.
Aquí puedes acceder a nuestro formato de llenado para garantías manual.